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SERVICE
服务与支持
维保&售后服务
日期:2015-06-24

快联的售后服务不仅能保证您的日常产品使用无忧,更重要的是为您的产品使用作长期考虑。为您提供24小时服务热线,真正实现零距离服务。

公司为产品操作人员做产品的专业培训,使其能够正确使用我们的产品,对常见故障能够及时排除。同时另有其它多项专业性服务供您选择。

快联拥有健全、完善的技术服务制度及检查制度,并有专业的维保工程师,为您的项目进行现场指导并监督,免去您对于同类产品维保的后顾之忧。

1. 安装工程师向维保工程师交接产品时,维保工程师即时对产品进行系统、全面的检查,严格审核安装质量。

2. 我们严格执行安全操作规程,遵守安全管理制度,并由维保工程师定期对维保人员进行安全上岗教育和操作技能、安全、服务利益等各项培训,一科学规范维保工作流程,提高效率、保证今后维保质量。

3. 维保工程师定期填写《维修保养周期表》,并像您明确产品报修及投诉电话,我们接到报修电话,维保工程师立即赶赴现场,本地区产品在12小时内排除故障,非本地区最长时间不超过2天。

4. 时刻对产品提供一年2次的回访服务,及时了解您的各项需求,提供更优质更适合您的各类服务项目。

5. 维保工程师始终坚持让用户满意,迅速有效地处理用户意见,以热情、有效的服务态度为用户解决问题。

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